Oder: „Ich hab ja keine Ahnung von Design, aber…“

Eine Glosse mit Gewinnspiel von Reinhard Helfert

Samstag 23:45 Uhr, die Party schleppt sich so dahin. Seit ca. einer halben Stunde versuche ich meinem Gegenüber am runden Stehtisch mein berufliches Tätigkeitsfeld als Kommunikationsdesigner begreifbar zu machen. Und irgendwann kommt dann der gefürchtete Kommentar: „Ich finde, Design ist einfach nur Geschmacksache.“ – Noch bevor dieser Satz im Äther verhallt, platzt mir der Kragen: „Nein, ist es nicht!“ brülle ich und laufe innerlich zeternd davon.

Versetzen Sie sich doch einfach mal kurz in meine Lage und schon wird Ihnen das gesamte Ausmaß der Misere klar: Stellen Sie sich vor, Sie müssten mit einem farbenblinden Vorstandsvorsitzenden, dem seine Frau morgens die passende Krawatte rauslegt, über die neue Hausfarbe seines Unternehmens diskutieren? Wissen Sie wie mühsam das ist? Versuchen Sie ´mal, einem Journalisten, der als Leiter der Unternehmenskommunikation eingestellt wurde, zu erklären, dass eine Imagebroschüre keine Tageszeitung ist und nicht jeder Quadratzentimeter mit Text zugekleistert werden sollte! Der weiß gar nicht wovon Sie reden. Oder kennen Sie die Situation, von einer Zwischenpräsentation beim Kunden zurückzukommen und Ihren geschätzten Kollegen klarmachen zu müssen, dass der Kunde zwar toootaaal begeistert war von den Layouts… – aber dass er jetzt plötzlich alles ganz anders will?

Ja, manchmal wundert man sich schon ein wenig, mit welchen Argumenten sich manche Kunden über Ihr eigenes Briefing hinwegsetzen und welche Entscheidungsgrundlagen dann angewendet werden: „Nehmen wir doch gelb, mein BMW ist auch gelb. Gelb ist eine schöne Farbe“ oder „Ich kenn mich mit Farben nicht aus, aber meine Frau, die mag ja mehr so Naturtöne.“

Verstehen Sie jetzt, dass man als Designer häufig an den Rand der Verzweiflung gebracht wird? Da hat man für ein innovatives Hightech-Unternehmen ein kühles, seriöses Farbklima entwickelt, das zum Produkt und Unternehmensimage passt, und dann kommt so was.

„Ich hab da einen Bekannten, der kann toll zeichnen und der hat gesagt…“ oder „Mein Sohn hat gerade eine Homepage bei SchülerVZ gebastelt, und die sieht toll aus. Können Sie das nicht auch so ähnlich machen?…“ Da fragt man sich doch wirklich ernsthaft, was dieser Auftraggeber von einem denkt und will.

Geht es nach der Meinung einer nicht unerheblichen Anzahl an Zeitgenossen, ist Gestalten heute ja ganz einfach. Word, Powerpoint oder ganz neu: der Publisher  – was braucht man mehr? Das kann doch wohl jeder, oder? Das ist ungefähr so als würde sich jeder, der schon einmal sein Auto betankt hat, zum Chefeinkäufer eines internationalen Chemiekonzerns berufen fühlen. Ich habe zum Beispiel schon einmal ein Programm downgeloadet, und tue ich jetzt so als sei ich Bill Gates?

Ja wirklich, manchmal wünsche ich mir, ich wäre Architekt oder Statiker und könne meinen Kunden einfach sagen: „dieser Pfeiler muss sein, sonst stürzt das gesamte Gebäude in sich zusammen.“ Denn, glauben Sie mir, bei einem durchkonzipierten und konsequenten Designprojekt verhält sich das ähnlich, nur dass von einer schlecht gestalteten Broschüre niemand erschlagen wird (aber weh tut es trotzdem – mir jedenfalls).

Oh nein, ich will Ihnen mit meinen Ausführungen wirklich nicht auf den Schlips treten. Sie gehören ja zu unseren Lieblingskunden und sind natürlich mit dieser Glosse nicht gemeint. Also jetzt bitte nicht eingeschnappt sein. Stattdessen könnten Sie ja vielleicht eine eigene Glosse verfassen, in der Sie so richtig über uns Designer herziehen… und vielleicht veröffentlichen wir diese ja in unserem nächsten Newsletter als „Kundenglosse“?!

Oder schreiben Sie einfach einen Kommentar und nehmen Sie an unserer Verlosung teil. Zu gewinnen gibt es diesmal ein T-Shirt mit der Aufschrift „magenta Designprofi“.

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